Preguntas frecuentes
1. ¿Qué tipos de productos vendes?
Ofrecemos una amplia variedad de productos que van desde artículos deportivos, moda, decoración del hogar, equipamiento para actividades al aire libre y más. Puede explorar nuestras categorías en nuestra página de inicio para encontrar lo que necesita.
2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestros productos, agregue los artículos que desee al carrito y proceda a realizar el pago. Se le guiará a través del proceso de pago para completar su compra.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Shopify Payments, Google Pay y Apple Pay.
4. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según el destino. Puede encontrar más detalles en nuestra página de Información de envío.
5. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío elegido al finalizar la compra. Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y el envío demora entre 5 y 15 días hábiles adicionales según tu ubicación.
6. ¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la compra. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Visite nuestra página de Devoluciones y reembolsos para obtener más información e instrucciones sobre cómo iniciar una devolución.
7. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o defectuoso?
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y una foto del problema. Trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.
8. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviándonos un mensaje de texto al 845-507-2626, utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio web o llamándonos al mismo número. Nuestro equipo está disponible en todo momento.
9. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez realizado?
Los pedidos se pueden modificar o cancelar dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible al 845-507-2626 para realizar cualquier cambio.
10. ¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí, ofrecemos descuentos y promociones de forma regular. Suscríbete a nuestro boletín y síguenos en las redes sociales para estar al tanto de nuestras últimas ofertas.
11. ¿Ofrecen atención al cliente para preguntas relacionadas con el producto?
Sí, si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al 845-507-2626. Ellos podrán brindarle información detallada y ayudarlo a tomar la mejor decisión.
12. ¿Cómo sé si un producto está en stock?
La disponibilidad de los productos se actualiza en tiempo real en nuestro sitio web. Si un producto está fuera de stock, se indicará en la página del producto.
13. ¿Qué debo hacer si ingresé una dirección de envío incorrecta?
Si se da cuenta de que ha ingresado una dirección de envío incorrecta, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente al 845-507-2626. Si el pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible para actualizar la dirección.
14. ¿Puedo solicitar una fecha de entrega específica?
Si bien no podemos garantizar una fecha de entrega específica, haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. Deje una nota en la sección de comentarios durante el proceso de pago o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 845-507-2626.
15. ¿Ofrecen flexibilidad para clientes con solicitudes especiales?
¡Por supuesto! Entendemos que cada cliente tiene necesidades únicas. Ya sea que se trate de una solicitud de embalaje especial, un pedido personalizado o cualquier otro requisito específico, nuestro equipo está aquí para ayudar. Comuníquese con nosotros con su solicitud al 845-507-2626 y haremos todo lo posible para satisfacerla.